Bas van der Veldt, CEO van AFAS Software, uit zich "behoorlijk enthousiast" over de snelle ontwikkelingen in kunstmatige intelligentie (AI). Hij benadrukt dat ondernemers de "maandelijkse toename aan mogelijkheden" niet kunnen negeren, zeker niet in sectoren zoals de bouw, waar "goede mensen schaars zijn, marges onder druk staan en fouten direct geld kosten." Volgens Van der Veldt begint productiviteitsverbetering in de bouwsector niet bij harder werken, maar bij het kritisch kijken naar en weghalen van onnodige taken, een proces waarin AI een cruciale rol kan spelen.
De kern van zijn betoog, zoals uiteengezet door Van der Veldt, is het concept van "ontstapelen": stoppen met handelingen die geen toegevoegde waarde hebben. Organisaties zijn volgens hem "ontzettend goed in dingen toevoegen" maar vinden "stoppen een stuk ingewikkelder." Hij waarschuwt dat het automatiseren van een "dom proces" met AI resulteert in een proces dat weliswaar sneller is, maar nog steeds dom blijft. In plaats daarvan pleit hij ervoor om te identificeren waar mensen nu tijd aan kwijt zijn en zich afvragen "waarom dóé ik dit nog?" AI kan vervolgens routinetaken overnemen, zoals informatie zoeken, gegevens controleren, eerste verslagen maken en grote hoeveelheden informatie verwerken, waardoor waardevolle tijd vrijkomt.
De vrijgekomen tijd moet volgens Van der Veldt niet direct weer worden "dichtgemetseld met nieuw werk." Hoewel meer productie met dezelfde mensen "hartstikke waardevol" is, vooral in de bouw, pleit hij voor een bewuste besteding van deze tijd. Dit kan betekenen dat er eerder met elkaar wordt gepraat bij problemen, klanten meer aandacht krijgen, collega's worden geholpen, of er geluisterd wordt naar suggesties voor procesverbetering. Hij introduceert het begrip "liefde op de werkvloer," wat hij definieert als aandacht, vertrouwen en het creëren van ruimte voor werk waarin mensen "echt verschil maken." Dit is de "hoopvolle kant van AI": mensen hoeven niet te proberen een betere computer te worden, maar kunnen zich richten op samenwerken, nadenken en elkaar verder helpen.
AFAS Software, een Nederlandse softwareleverancier, past deze filosofie zelf toe. Van der Veldt benadrukt dat hun 4-daagse werkweek niet is gerealiseerd door de inzet van AI, maar door "te stoppen met zaken die geen toegevoegde waarde bleken te hebben." Deze visie sluit naadloos aan bij de groeiende vraag naar efficiëntie en innovatie binnen de Nederlandse bouwsector, waar capaciteit en marges voortdurend aandacht vragen. De oproep tot kritische zelfreflectie op processen is daarmee direct relevant voor Nederlandse vastgoedprofessionals.
Voor werkgevers betekent dit een verschuiving in benadering. Van der Veldt stelt dat als men wil dat medewerkers meegaan in technologische veranderingen, er ruimte moet zijn voor experimenteren en het accepteren van mislukkingen. Verandering kan "hartstikke interessant zijn en tegelijkertijd spannend voelen," waardoor aandacht en vertrouwen cruciaal zijn. Productiviteit en goed werkgeverschap zijn volgens hem geen tegenpolen; het gaat erom werk te elimineren dat overbodig is, te automatiseren wat een computer beter kan, en AI in te zetten waar het werkelijk een probleem oplost. De tijd die hiermee wordt teruggewonnen, moet deels leiden tot meer productie, maar ook ruimte overlaten voor de menselijke factor.
Bron: Cobouw.
