Uit een recente analyse blijkt dat de hypotheeksector wereldwijd nog steeds vasthoudt aan verouderde werkwijzen. Denk aan het obsessief jagen op 'top producers' in plaats van te investeren in efficiëntie voor iedereen, of het ontwerpen van processen puur voor interne teams in plaats van voor een optimale klantervaring. Het meest opvallende is de trage adoptie van AI, ondanks de beschikbaarheid van geavanceerde data en tools.
Voor jou als vastgoedprofessional betekent dit dat de kansen om processen te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren, nog volop liggen te wachten. In Nederland zien we vergelijkbare patronen, waar veel hypotheekverstrekkers en adviseurs nog worstelen met de implementatie van slimme technologieën die elders al gemeengoed zijn.
